Question 1

Combien coûte Time2Race ?

Accepted Answer

Deux euros par inscription. C'est tout le tarif : pas de frais d'installation, pas de licence annuelle, pas d'abonnement, pas de module à débloquer. Ces deux euros sont prélevés sur ce qui vous revient, en même temps que les frais du prestataire de paiement, et les deux apparaissent chacun sur leur propre ligne de votre relevé de versement. Les produits que vous vendez à côté de l'inscription — t-shirts, repas, parking — ne supportent aucune commission.

Question 2

Est-ce gratuit si personne ne s'inscrit ?

Accepted Answer

Oui. Il n'y a aucun frais fixe dans notre tarif : une course sans inscription ne vous coûte rien. Vous pouvez créer votre course, ajouter vos distances, rédiger votre règlement, la publier et voir ce qui se passe ; si personne ne s'inscrit, vous ne nous devez rien du tout.

Question 3

Qui paie les deux euros — moi ou mes coureurs ?

Accepted Answer

Vous, et c'est délibéré. Votre coureur paie le prix que vous affichez — 15 €, c'est 15 € — et nos deux euros sont prélevés sur ce montant avant qu'il ne vous parvienne, jamais ajoutés par-dessus. Le coureur voit donc un prix net, et vous voyez exactement ce que sa collecte vous a coûté.

Question 4

Y a-t-il des frais supplémentaires pour mes coureurs ?

Accepted Answer

Aucun. Le prix que paie votre coureur est exactement le prix que vous avez fixé. Pas de frais de réservation, pas de frais de service, pas de frais de dossier, pas de supplément qui apparaît à la dernière étape de l'inscription.

Question 5

Y a-t-il une commission sur les textiles et les autres produits ?

Accepted Answer

Non. La commission sur les produits est de zéro. Un t-shirt, un repas, une place de parking, un siège dans la navette — tout ce que vous proposez à côté de l'inscription vous revient intégralement, moins les seuls frais du prestataire de paiement sur la transaction. Les deux euros se comptent par inscription, pas par ligne : vendre davantage au même coureur ne vous coûte jamais plus.

Question 6

Et les frais du prestataire de paiement ?

Accepted Answer

Ils sont réels, ils ne sont pas les nôtres, et nous vous les montrons. Les paiements passent par Pay.nl — Bancontact, Visa et Mastercard — et Pay.nl facture ses propres frais par transaction. Ces frais sont déduits de votre versement. Vous pouvez voir le détail de ses frais par inscription sur votre dashboard. Nous ne les majorons pas et nous ne les noyons pas dans un chiffre « service » opaque.

Question 7

Puis-je faire de la tarification dynamique (early-bird, paliers de prix) ?

Accepted Answer

Oui. Chaque épreuve peut porter jusqu'à cinq règles de prix, soit par date — early-bird jusqu'au 31 mars, tarif normal jusqu'à la semaine de la course, tarif tardif ensuite — soit par quantité, les 200 premières places moins chères que les 200 suivantes. Une épreuve utilise un seul type de règle à la fois : des dates ou des quantités, pas un mélange. Le coureur voit toujours un seul prix courant sur la page, jamais un tableau de conditions, et le changement se fait tout seul quand la date ou le seuil est atteint. Vous pouvez en plus émettre des codes de réduction, en pourcentage ou en montant fixe, avec une date d'expiration et un nombre maximal d'utilisations.

Question 8

Puis-je limiter le nombre de coureurs par épreuve ?

Accepted Answer

Oui, et le plafond se fixe par épreuve, pas seulement sur la course entière. Votre 10 km peut s'arrêter à 500 pendant que votre 5 km continue. Quand une épreuve atteint son plafond, elle se ferme d'elle-même et s'affiche comme complète, et les places sont retenues dès qu'un coureur commence à payer : deux personnes ne peuvent pas prendre la dernière place en même temps. Vous pouvez relever un plafond plus tard si vous trouvez de la place. Le baisser n'est pas possible.

Question 9

Comment est-ce que je crée ma course ?

Accepted Answer

Dans le tableau de bord, via un formulaire en six étapes : qui vous êtes (les données légales et le compte bancaire sur lequel nous versons), la course elle-même (nom, dates, lieu, description, règlement, votre propre image), vos épreuves avec leurs prix et leurs capacités, les produits que vous voulez vendre, des informations complémentaires que vous devez demander à vos coureurs, et une relecture finale. Pas de rendez-vous commercial, pas de réunion d'accueil : vous remplissez vous-même, vous enregistrez au fur et à mesure et vous y revenez autant de fois que vous voulez tant que c'est un brouillon. Configurer une course simple prend 5 minutes.

Question 10

Ma course doit-elle être approuvée avant d'être en ligne ?

Accepted Answer

Oui. Quand vous publiez, votre course entre dans notre file de validation plutôt que directement sur le site : tant que nous ne l'avons pas approuvée, vous seul la voyez, et elle n'apparaît ni dans la liste des courses, ni dans la recherche, ni sur aucune page publique. C'est une vraie vérification humaine, pas une formalité — nous regardons si la course est réelle, si les informations tiennent debout et si le volet légal est là, etc. L'approbation est normalement rapide. Vous pouvez aussi retirer vous-même une course de la file et la remettre en brouillon le temps de la retravailler.

Question 11

Puis-je proposer plusieurs épreuves ?

Accepted Answer

Oui — jusqu'à dix par course. Chacune avec son nom, son prix, sa capacité, son heure de départ, ses limites d'âge et sa description : un 5 km, un 10 km, un semi et une course enfants vivent tous sous une seule page de course et un seul parcours d'inscription. Une épreuve peut aussi se courir en boucles plutôt qu'en ligne : indiquez le nombre de tours et un temps minimum par tour.

Question 12

Puis-je modifier ma course après publication ?

Accepted Answer

L'essentiel, oui — mais trois choses sont volontairement verrouillées. Le prix d'une épreuve se bloque dès qu'un coureur l'a payée : tous ceux qui s'inscrivent à cette épreuve paient ce qui était affiché au moment où ils l'ont fait, et le modifier après coup réécrirait cela. La capacité ne peut que monter, jamais descendre, parce que les coureurs qui sont inscrits ont déjà reçu une place. Et une date ne peut être déplacée que vers une date encore à venir : on n'antidate pas une course. Tout le reste — la description, le règlement, les photos, les produits, l'ajout d'une nouvelle épreuve — reste modifiable à tout moment, et chaque modification est enregistrée avec ce qui a changé, qui l'a changé et quand. Si vous avez vraiment besoin de quelque chose que les règles n'autorisent pas, demandez-nous.

Question 13

Puis-je créer des codes de réduction ?

Accepted Answer

Oui. Créez autant de codes que nécessaire, en pourcentage ou en montant fixe, avec une date d'expiration facultative et un nombre maximal d'utilisations facultatif. Le coureur saisit le code pendant l'inscription et voit le prix réduit avant de payer. La réduction est prise sur votre part, pas sur la nôtre : le coureur paie moins, et ce qui vous revient diminue du montant que vous avez accordé. Les codes appartiennent à une course : un code partenaire d'une édition ne se reporte pas sur la suivante.

Question 14

Dois-je tout écrire dans chaque langue ?

Accepted Answer

Non. Écrivez votre course dans la langue dans laquelle vous êtes à l'aise — français, néerlandais ou anglais — et le reste est produit pour vous. Chaque fois que vous enregistrez une description, elle part en traduction vers les deux autres langues en arrière-plan : un coureur qui arrive sur la version néerlandaise du site lit votre course en néerlandais sans que vous ayez touché à quoi que ce soit. Vous n'attendez jamais après elle : vous enregistrez et les traductions se font en arrière plan.

Question 15

Qu'est-ce qui est traduit automatiquement, et qu'est-ce qui ne l'est pas ?

Accepted Answer

La prose libre est traduite ; les noms ne le sont jamais. Les descriptions — celle de la course, celle d'une épreuve, celle d'un produit — passent par la traduction automatique et apparaissent dans les trois langues. Les noms, non : votre course s'appelle comme vous l'avez appelée, votre 10 km s'appelle comme vous l'avez appelé et votre t-shirt s'appelle comme vous l'avez appelé, en français, en néerlandais et en anglais. C'est une règle voulue, pas une limite. Un nom de course est une identité, parfois déposée, et un traducteur qui transforme « Corrida de Noël » en autre chose sur la page néerlandaise vous nuit au lieu de vous rendre service. Les dates, les prix, les tailles et les chiffres ne sont pas davantage réécrits. Si une traduction se lit mal quelque part, dites-le-nous et nous la corrigeons.

Question 16

Puis-je envoyer des e-mails à mes coureurs ?

Accepted Answer

Oui — deux envois sont inclus avec chaque course ; au-delà, ils seront payants. Un envoi part vers tous les coureurs inscrits à votre course, chacun dans sa langue, et emporte automatiquement leur code QR et les informations pratiques de la course : vous n'avez rien à y coller. Vous l'écrivez, vous le soumettez, et nous l'approuvons avant qu'il ne parte — et un message que nous vous renvoyons pour correction ne consomme pas un de vos deux.

Question 17

Quand et comment suis-je payé ?

Accepted Answer

Après votre course, par virement sur le compte de votre profil organisateur. Chaque paiement est indiqué comme payé dans votre cockpit. Votre cockpit vous montre trois chiffres en permanence — ce qui vous est dû au total, ce qui est déjà arrivé, et ce qui est prêt à partir.

Question 18

Que contient le relevé de versement ?

Accepted Answer

Une page et cinq chiffres, sans rien d'agrégé : votre brut, nos deux euros par inscription, les frais Pay.nl, ce qui a été remboursé, et le net qui vous a été viré. C'est une preuve de versement de type reçu, pas une facture, nous vous rendons compte d'un argent encaissé pour vous. Derrière, vous avez aussi la liste complète des paiements dans le cockpit : chaque paiement, son moyen, ses frais et s'il est déjà arrivé, exportable en CSV ou en Excel, pour réconcilier ligne par ligne si c'est votre façon de travailler.

Question 19

Qui encaisse l'argent ?

Accepted Answer

Nous. Time2Race est la plateforme entre vous et vos coureurs : les inscriptions sont payées chez nous, en tant que marchand, et nous vous reversons l'argent. La course reste la vôtre d'un bout à l'autre — c'est vous qui fixez le prix, les épreuves, les règles, le règlement et votre politique de remboursement, et le coureur s'inscrit à votre course, pas à la nôtre. Ce qui reste chez nous, c'est le volet paiement : la relation avec le prestataire, la réconciliation, et la gestion de l'argent jusqu'à ce qu'il arrive sur votre compte.

Question 20

Quel effet un remboursement a-t-il sur mon versement ?

Accepted Answer

Un remboursement est déduit de votre versement. Le coureur récupère ce qu'il a payé, moins nos deux euros : nous ne rendons pas notre commission, et il n'y a pas non plus de frais administratif de remboursement qui viendrait s'y ajouter. Les frais Pay.nl du paiement d'origine ne sont pas récupérés : une inscription remboursée vous coûte donc aussi ces frais-là. C'est délibéré — c'est vous qui décidez si un remboursement a lieu, donc son coût est de votre côté plutôt que du nôtre. Les remboursements apparaissent sur leur propre ligne de votre relevé et le cockpit les répercute dès qu'ils sont faits, si bien que le chiffre que vous regardez est toujours celui qui sera viré.

Question 21

Qu'est-ce que le poste de commande ?

Accepted Answer

Le poste de commande, c'est votre écran du jour J, dans un navigateur : comptage des check-in en direct à mesure que les coureurs arrivent, inscriptions par épreuve, inscription le jour même via une page simplifiée, conçue pour aller vite, et recherche d'un coureur par nom ou par e-mail pour celui qui a perdu son QR. Il est délibérément opérationnel, sans aucun chiffre de recettes, parce que les gens qui l'utilisent ce jour-là sont des bénévoles derrière une table, pas votre trésorier. Vous l'ouvrez depuis votre propre tableau de bord organisateur — le même identifiant que partout ailleurs — sur l'appareil posé au comptoir ; il n'y a ni compte séparé ni code PIN à distribuer.

Question 22

Puis-je inscrire des gens au comptoir et accepter les paiements par carte ?

Accepted Answer

Oui. L'inscription sur place fait partie du poste : vous prenez les données du coureur, vous choisissez l'épreuve et vous encaissez vous-même sur-le-champ — en espèces, ou par carte avec votre propre lecteur — puis vous marquez l'inscription payée en espèces ou payée par carte. Time2Race ne traite pas elle-même l'argent des cartes sur place ; le marqueur de paiement est une simple note comptable. Ce qui en sort est une inscription ordinaire, identique à une inscription faite en ligne trois semaines plus tôt : même confirmation, même QR signé, même place au classement. L'inscription est enregistrée avec son marqueur de paiement, pour que votre caisse tombe juste en fin de journée.

Question 23

Comment fonctionne le chronométrage ?

Accepted Answer

Time2Race a son propre système de chronométrage, et il a été conçu pour être simple. Vous le posez sur la ligne de départ, vous appuyez sur ON, et c'est parti. Les lectures arrivent toutes seules dans la plateforme et deviennent un classement en direct pendant que la course est encore en cours — aucun fichier à transmettre, et aucune société de chronométrage à engager par-dessus une plateforme d'inscription. Deux formules : vous le faites vous-même, et cela ne vous coûte rien, ou nous venons le jour de la course et nous le faisons pour vous, et nous facturons nos heures. Franchement, c'est plus facile que TikTok.

Question 24

Puis-je faire corriger une erreur de chronométrage ?

Accepted Answer

Signalez-la-nous et nous la corrigeons. Les corrections de chronométrage nous appartiennent, pas à vous : exclure une lecture erronée, insérer un passage manqué, trancher un cas signalé. C'est voulu. Les résultats sont la seule chose sur cette plateforme que personne ne devrait pouvoir retaper à la main — ni vous, ni nous sans laisser de trace. Envoyez-nous donc le cas avec ce que vous avez : la preuve du coureur lui-même, la note d'un signaleur, la vidéo. Nous corrigeons à la source, le classement est recalculé à partir des passages plutôt que retouché, et la modification est enregistrée avec qui l'a faite, quand et pourquoi. Signalez tôt : un cas non résolu est précisément ce qui empêche des résultats d'être clôturés.

Question 25

Quand les résultats sont-ils en ligne ?

Accepted Answer

Pendant la course. Un temps apparaît au moment où le coureur franchit la ligne, et le classement de chaque épreuve se construit au fur et à mesure : votre zone d'arrivée, votre site et les familles à la maison regardent tous la même liste en direct. Il n'y a rien à téléverser après coup et aucun trou entre la course et les résultats — ce trou-là est le symptôme d'un chronométrage confié à quelqu'un d'autre, et ici ce n'est pas le cas.

Question 26

Que veulent dire « résultats officiels » ?

Accepted Answer

Que la liste a été verrouillée. Les résultats en direct sont de vrais temps, pas des estimations, mais ils peuvent encore bouger tant qu'une correction est en attente ou qu'un cas signalé est ouvert. Cinq jours après la course, une fois que tout est réglé, les résultats deviennent officiels et cessent de changer — et c'est cette version figée qui reste dans les archives, indexée et consultable, pour qu'un coureur puisse encore retrouver son temps sur votre course dans des années. Si quelque chose doit vraiment être corrigé ensuite, nous pouvons rouvrir des résultats, les corriger et les reverrouiller, mais c'est un acte délibéré et enregistré, jamais une retouche discrète.

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