Question 1

Hoe schrijf ik mij in?

Accepted Answer

Open de wedstrijdpagina, kies je afstand, vul je gegevens in en betaal online. Zodra de betaling bevestigd is, mailen wij je jouw inschrijving met een ondertekende QR-code: die QR is je toegang, en je vindt hem ook terug in je account onder Mijn wedstrijden. Het geheel duurt twee minuten, en er valt vooraf niets af te halen of af te drukken.

Question 2

Heb ik een account nodig?

Accepted Answer

Nee. Je kunt inschrijven met niet meer dan een e-mailadres, en alles wat je nodig hebt komt in je mailbox terecht. Een account is gratis en toch de moeite: het bundelt je inschrijvingen, je QR-codes, je ontvangstbewijzen en je volledige uitslagengeschiedenis op één plek. Maak je er later een aan met hetzelfde e-mailadres, dan worden de wedstrijden die je al met dit e-mailadres liep er automatisch aan gekoppeld.

Question 3

Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?

Accepted Answer

Bancontact, Visa en Mastercard. De betaling verloopt via onze betaalprovider, zodat je kaartgegevens ons nooit bereiken, en je wordt één keer gedebiteerd: op het moment van inschrijven.

Question 4

Kan ik iemand anders of een groep inschrijven?

Accepted Answer

Je kunt iemand anders inschrijven, en voor een partner of een kind gebeurt dat voortdurend. Schrijf die persoon in als gast en vul zijn of haar naam, geboortedatum en e-mailadres in: de inschrijving hoort bij de loper wiens gegevens op het formulier staan, niet bij wie betaalt. Eén aandachtspunt — ben je aangemeld op je eigen account, dan wordt de inschrijving op jouw naam gemaakt; meld je dus eerst af wanneer je iemand anders inschrijft. Een groepswinkelmandje bestaat nog niet: elke inschrijving dekt één loper op één afstand, dus een ploeg van zes doorloopt het formulier zes keer. Vul voor iedereen dezelfde teamnaam in en de uitslag brengt hen weer samen.

Question 5

Wanneer sluiten de inschrijvingen?

Accepted Answer

De organisator bepaalt zelf de sluitingsdatum van zijn wedstrijd, en die staat op de wedstrijdpagina. Een afstand sluit bovendien zodra ze vol is, wat de datum ook zegt. Ze wordt dan als uitverkocht getoond, en de enige weg die overblijft is de doorverkoop, waar lopers die niet meer kunnen starten hun plaats doorgeven.

Question 6

Is de prijs die ik zie de eindprijs?

Accepted Answer

Ja. Wat je op de wedstrijdpagina ziet, is wat van je rekening gaat: geen reservatiekosten, geen servicekosten, geen dossierkosten die pas in de laatste stap opduiken. Onze twee euro per inschrijving worden afgehouden van de prijs die de organisator vastlegt, nooit erbovenop gerekend. Alleen je eigen keuzes veranderen het totaal: een T-shirt of een extra, of een kortingscode.

Question 7

Waar vind ik mijn QR-code?

Accepted Answer

Op twee plaatsen, en allebei blijven ze beschikbaar. In de bevestigingsmail die wij versturen zodra je betaling doorgaat, en in je account onder Mijn wedstrijden, waar je hem zo vaak opnieuw kunt openen of downloaden als je wilt. De QR is cryptografisch ondertekend: de medewerkers van de wedstrijd kunnen nagaan dat hij echt is, en hij kan niet vervalst of gekopieerd worden tot een tweede geldige toegang.

Question 8

Ik ben mijn bevestigingsmail kwijt — hoe krijg ik mijn QR terug?

Accepted Answer

Heb je een account, meld je dan aan en ga naar Mijn wedstrijden: je QR staat er, klaar om opnieuw te downloaden. Schreef je in als gast, maak dan een account aan met hetzelfde e-mailadres en bevestig het; je eerdere inschrijvingen koppelen zichzelf eraan, QR inbegrepen. En ligt het probleem bij het e-mailadres zelf, een tikfout of een oud adres dat je niet meer leest, neem dan contact op en wij zetten het recht.

Question 9

Kan ik hem toevoegen aan Apple Wallet of Google Wallet?

Accepted Answer

Ja, waar de wedstrijd dat ondersteunt. Op je bevestigingspagina vind je de knoppen Toevoegen aan Apple Wallet en Opslaan in Google Wallet, die de QR meteen in de wallet van je telefoon zetten, naast je instapkaarten. Verschijnen die knoppen niet, dan is er niets verloren: toon de QR gewoon vanuit de e-mail of vanuit je account. Het is dezelfde code, en ze wordt op precies dezelfde manier gescand.

Question 10

Kan ik mijn gegevens, mijn teamnaam of mijn textielmaat aanpassen?

Accepted Answer

Ja, zelf en gratis. Via Mijn wedstrijden pas je je contact- en noodgegevens aan, wijzig je je teamnaam en ruil je je T-shirt om voor een andere maat — geen mail naar de support, geen kosten, geen wachten op iemand anders. Er gelden drie deadlines, om praktische en niet om administratieve redenen: de maten sluiten op de dag dat de organisator de bestelling naar de drukker stuurt, de teamnaam sluit bij het sluiten van de inschrijvingen, want dan worden de startlijsten en het ploegenklassement opgebouwd, en de rest sluit op de wedstrijddag.

Question 11

Kan ik van afstand veranderen?

Accepted Answer

Je kunt binnen dezelfde wedstrijd van afstand veranderen zodra de nieuwe afstand evenveel of meer kost dan wat je betaald hebt. Kies ze via Mijn wedstrijden en betaal het verschil online — en is de prijs gelijk, dan valt er niets te betalen. Je inschrijving verhuist mee: dezelfde inschrijving, dezelfde QR, niets wordt geannuleerd en opnieuw aangemaakt. Overstappen naar een goedkopere afstand kan niet, want dat zou betekenen dat we geld moeten teruggeven (wat ingewikkeld is), en overstappen naar een andere wedstrijd kan evenmin. Voor een wijziging moet er nog plaats zijn op de afstand waarnaar je gaat, en de leeftijdsgrenzen van die afstand blijven gelden. Dit is ook bewust gericht tegen speculatie: geen terugbetaling bij het afzakken, en een verkoper staat bij doorverkoop altijd 20 % af — dossards opkopen om ze door te verkopen is bij voorbaat verlieslatend. Wij vinden dat normaal: een plaats in een wedstrijd is geen belegging.

Question 12

Kan ik mijn geld terugkrijgen?

Accepted Answer

Dat beslist de organisator, niet wij. Hij legt de voorwaarden van zijn eigen wedstrijd vast, en wij houden het geld bij tot de uitbetaling: een terugbetaling begint dus bij zijn akkoord. Richt je eerst tot hem; gaat hij akkoord, dan betalen wij terug op de kaart of de rekening waarmee je betaald hebt. Wordt de wedstrijd afgelast, dan bepalen de annulatievoorwaarden van de organisator wat er met je inschrijvingsgeld gebeurt. En is de wedstrijd uitverkocht, dan kun je je plaats doorverkopen.

Question 13

Hoe werkt doorverkoop?

Accepted Answer

Is de wedstrijd uitverkocht en is je QR nog niet gescand, dan kun je je plaats te koop zetten via Mijn wedstrijden. Ze verschijnt op de doorverkooppagina van de wedstrijd aan exact de prijs die je betaald hebt, geen cent meer, want wij bepalen die prijs en niet de verkoper. Neemt een andere loper ze over, dan verloopt zijn betaling via onze betaalprovider, wordt je QR geannuleerd op hetzelfde ogenblik dat de zijne wordt aangemaakt, en komt 80 % van de prijs automatisch bij je terug, op de betaalmethode die je gebruikt hebt. Je hoeft niemand te zoeken, niemand te ontmoeten en niemand te vertrouwen.

Question 14

Hoeveel krijg ik terug?

Accepted Answer

80 % van wat je betaald hebt, automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Ons aandeel is een vaste 20 % — hetzelfde percentage op een plaats van 10 € als op een van 90 €, zonder minimum en zonder verdoken vast bedrag eronder. Dat is een bewuste keuze, en ze verdient uitleg. Een minimumbedrag treft altijd de goedkoopste wedstrijden het hardst, en dat zijn net de kleine lokale wedstrijden die ons het nauwst aan het hart liggen. Een glijdende schaal zou betekenen dat wij meer verdienen naarmate jouw pech groter is. Niemand hoort geld te verdienen aan het feit dat je drie weken voor de start je hamstring scheurde, en wij nog het minst. Eén regel dus, dezelfde voor iedereen, hier gepubliceerd zodat je ze kunt nakijken: 20 %, wat er ook gebeurt.

Question 15

Kan ik mijn aanbieding voor doorverkoop annuleren?

Accepted Answer

Ja, op elk moment, zolang niemand ze heeft overgenomen. Haal de aanbieding weg via Mijn wedstrijden en je inschrijving loopt gewoon verder: dezelfde plaats, dezelfde QR, alsof je nooit iets had aangeboden. Heeft een andere loper eenmaal betaald, dan is de overdracht definitief. Die persoon houdt op dat ogenblik een echte plaats in de wedstrijd, en die nemen wij haar niet weer af.

Question 16

Is doorverkoop veilig?

Accepted Answer

Ja, en eerlijk gezegd is dit een van de redenen waarom dit platform bestaat. Het alternatief dat de meeste lopers kennen, is een bericht in een Facebookgroep: je stuurt geld naar iemand die je nooit gezien hebt, je hoopt dat die echt een plaats heeft, en de organisator weet niet wie er zal starten. Elk seizoen worden er lopers op die manier opgelicht, en staan er onbekenden aan de start van een wedstrijd. Hier verhuist de plaats binnen ons eigen systeem. Je QR wordt geannuleerd op het ogenblik dat de nieuwe wordt aangemaakt: er bestaan nooit twee geldige toegangen voor dezelfde plaats. Het geld loopt via onze betaalprovider, nooit van loper naar loper. De prijs staat vast op wat je betaald hebt, dus niemand kan speculeren op een uitverkochte wedstrijd — en omdat de verkoper altijd 20 % afstaat, is plaatsen opkopen om ze door te verkopen bij voorbaat verlieslatend. De organisator weet ondertussen precies wie er loopt, tot de ochtend van de wedstrijd. Wij verdienen liever wat minder aan een overdracht dan een platform te draaien waar een loper opgelicht kan worden en een organisator zijn eigen startlijst niet meer kan vertrouwen.

Question 17

Moet ik iets afdrukken?

Accepted Answer

Nee. Toon de QR op je telefoon, vanuit de bevestigingsmail of vanuit je account, en zet de helderheid van je scherm hoger voor je aan de balie staat. Druk je hem liever af, omdat je papier verkiest of omdat je je batterij niet vertrouwt, dan mag dat, maar verplicht is het niet.

Question 18

Ik ben mijn telefoon vergeten.

Accepted Answer

Geen probleem. Geef je naam of je e-mailadres aan de balie: de medewerkers vinden je in enkele seconden terug in de cockpit van de wedstrijd en overhandigen je jouw startnummer zoals gewoonlijk. Neem een identiteitsbewijs mee als je er een hebt — daarmee kunnen zij zeker zijn dat de plaats de jouwe is. Er valt niets te installeren en je hebt geen app nodig; jou terugvinden is het werk van de balie, niet het jouwe.

Question 19

Waar en wanneer haal ik mijn startnummer af?

Accepted Answer

Dat beslist de organisator, en het staat op de wedstrijdpagina, samen met de starturen en het parcours — meestal de ochtend van de wedstrijd, soms de avond ervoor. Wat hij ook kiest, de gang van zaken is overal op Time2Race dezelfde: je toont je QR, die wordt gescand, je krijgt je startnummer. Omdat wij al weten wie je bent voor je toekomt, telt die wachtrij in seconden.

Question 20

Wanneer verschijnen de uitslagen?

Accepted Answer

Terwijl de wedstrijd loopt. Elke keer dat je een tijdregistratiepunt passeert, wordt die passage opgepikt en werkt het live klassement bij tijdens de wedstrijd, zodat wie thuis meevolgt ziet waar je zit. Je eindtijd verschijnt zodra je over de streep gaat, en het volledige klassement van je afstand is rond zodra de laatste loper binnen is.

Question 21

Wat is het verschil tussen live en officiële uitslagen?

Accepted Answer

Live uitslagen zijn het klassement zoals het erbij staat tijdens de wedstrijd en in de dagen erna. Het zijn echte tijden, geen schattingen, maar ze kunnen nog bewegen: een tijdregistratiepunt heeft soms een correctie nodig, en een loper moet soms worden toegevoegd of opnieuw toegewezen. Officiële uitslagen zijn diezelfde lijst, eenmaal vergrendeld. De organisator kijkt na wat ongewoon oogt, en zodra alles rond is worden de uitslagen bevroren — manueel van zodra hij klaar is, of automatisch vijf dagen na de wedstrijd als er niets meer openstaat. Vanaf dat ogenblik verandert de lijst niet meer, en het is die versie die in het archief blijft.

Question 22

Hoe vind ik mijn uitslagen van vorige wedstrijden terug?

Accepted Answer

Zoek je naam op de uitslagenpagina. Het archief is publiek en permanent — elke wedstrijd, elk jaar, nog lang na de wedstrijddag terug te vinden. Heb je een account, dan worden je eigen uitslagen bovendien in je profiel gebundeld, ook de wedstrijden die je als gast liep voor dat account bestond: bevestig je e-mailadres en wij koppelen ze aan jou.

Question 23

Mijn tijd lijkt niet te kloppen, of ik sta niet in de lijst.

Accepted Answer

Verwittig Time2Race, niet de organisator. Wij beheren de tijdregistratiegegevens en wij zetten ze recht: bezorg ons een bewijs van je wedstrijd (een Strava-registratie of iets gelijkaardigs) en je tijd wordt gecorrigeerd. Elke correctie wordt vastgelegd — wie, wanneer en waarom — en het klassement wordt daarna opnieuw berekend. De uitslagen worden vijf dagen na de wedstrijd officieel: lijkt een tijd fout, meld het ons dan binnen die termijn.

Question 24

Wat betekenen DNS en DNF?

Accepted Answer

DNS staat voor Did Not Start, niet gestart: er is geen startpassage voor jou geregistreerd, dus voor de tijdregistratie stond je niet op het parcours. DNF staat voor Did Not Finish, niet uitgelopen: je bent vertrokken, maar er is geen aankomstpassage geregistreerd — of, op een parcours in lussen, niet al je lussen. Geen van beide is een oordeel.

Question 25

Kan ik van taal veranderen?

Accepted Answer

Ja. Time2Race bestaat volledig in het Nederlands, het Frans en het Engels. Verander van taal vanaf om het even welke pagina, of leg je voorkeurstaal vast in je profiel: je e-mails volgen die keuze dan mee. Wedstrijdnamen, afstandsnamen en productnamen worden altijd getoond precies zoals de organisator ze geschreven heeft, zodat er niets verloren gaat in de vertaling.

Question 26

Kan ik mijn persoonsgegevens laten wissen?

Accepted Answer

Ja. Via je profiel kun je vragen om je account te anonimiseren, een recht dat je ontleent aan de GDPR. Er geldt eerst een bedenktijd van 30 dagen — je kunt de aanvraag in die periode nog intrekken — en daarna worden je naam, e-mailadres en telefoonnummer vervangen door een anonieme aanduiding. De financiële boekingen achter je eerdere inschrijvingen moeten wij gedurende de wettelijke boekhoudtermijn bewaren, maar ze zijn niet langer aan jou gekoppeld. Organiseer je ook zelf wedstrijden, dan moet je die eerst afsluiten of annuleren voor de aanvraag kan doorgaan.

Veelgestelde vragen

Wat je krijgt als loper

Inschrijven

Mijn inschrijving en QR

Ik kan niet meer meelopen

De wedstrijddag

Uitslagen

Account en privacy

Nog een vraag?